用户帮助中心

1、 如何开通翼支付帐户

翼支付账户的开通有如下三种方式：客户端开通、网站开通和营业厅开通。

①客户端开通：用户登录翼支付客户端，进入"我的账户"，选择"账户开通"即开通了翼支付账户。账户开通后，账户初始密码将以短信方式下发给注册手机。

②营业厅开户：请携带本人有效身份证件到电信营业厅办理。

③网站开户：登陆翼支付业务网站（www.bestpay.com.cn），点击"注册"，输入手机验证码，确认阅读并同意翼支付业务客户服务协议，确认个人信息并设置登录密码和支付密码以及密保问题和别名，点击"提交"开户。

2、 如何为翼支付账户充值

用户在翼支付客户端上操作，可通过11888卡、银行卡、天翼积点卡和支付宝直接为翼支付账户充值。具体方式如下：

①11888卡充值：登录翼支付客户端，进入“我的账户”，选择“语音充值”，即可通过语音方式向翼支付账户充值；

②银行卡充值：登录翼支付客户端，进入"我的账户"，选择"账户充值"，输入充值账号和金额之后选择“银行卡”；

③天翼积点卡充值：登录翼支付客户端，进入"我的账户"，选择"账户充值"，输入充值账号和金额之后选择“天翼积点卡”；

④支付宝充值：登录翼支付客户端，进入"我的账户"，选择"账户充值"，输入充值账号和金额之后选择“支付宝”；

3、 如何支付

翼支付客户端为用户提供了多种支付方式，包括翼支付资金账户、天翼积分账户、网银和支付宝。您可根据使用习惯选择账户。用户选择商品后，点击"确认"，即进入到支付账户选择界面，按照提示操作即可完成支付。

4、 如何查询账户余额

进入"我的账户"，选择"余额查询"即可查询您翼支付资金账户余额与积分账户余额。

5、 如何查询账户明细

进入"我的账户"，选择"账户明细"，可查询当天、当月或设定时间段内的翼支付资金账户及积分账户的交易记录，同时可查看交易明细。

6、 如何查询和管理订单

进入"我的账户"，选择"订单管理"即可查询您当天、当月或设定时间段内的订单，同时可以查看订单明细，取消未支付的订单。

7、 如何设置翼支付账户支付密码

通过客户端“密码修改”功能或登录翼支付门户（www.bestpay.com.cn）可修改密码。

8、 电话及网站

客服电话：10000号;客服热线：4008011888

中国电信翼支付官方网站：www.bestpay.com.cn

中国电信积分官方网站：jf.ct10000.com

9、 安全密码

安全密码设置功能可保证您的账户安全。请设置6位数字密码并牢记，如忘记请咨询10000号或客服热线4008011888 号咨询。