问:如何开通黔出行账户?

答:黔出行账户以手机号作为账号,支持中国及境外手机号。您可以通过App注册,通过验证后,开通账户。目前暂不支持email注册。

问:黔出行提供哪些服务?

答:我们的服务包括立即叫车和预约用车,预约用车提前30分钟至三天。

问:黔出行专车有哪些车型可供选择?

答:我们有三个类别的车型:舒适轿车(以DS5LS为代表)、商务7座(以别克GL8为代表)和豪华轿车(以奔驰E级、宝马5系、奥迪A6L为代表)。三个车型类别均可提供立即叫车、预约用车服务。

问:可以跨城提供服务吗?

答:可以,但视我们的车辆和司机情况而定,某些跨城订单我们可能无法满足。此外,跨城服务将产生额外费用,包括出城费、第三方收取的路桥费等,请知悉。

问:如何预订黔出行服务?

答:在开通黔出行账户后,您可以通过黔出行App预订。下单成功后,我们会通过App和短信通知您,同时您可以在App里看到车辆的实时位置。

问:订单有效时间是多长?

答:预约订单,在30分钟内没有司机接单的话,就失效了;实时乘车订单,超过2分钟,如果没有司机接单的话,就失效了。失效之后,需要乘客重新下单。

问:途中停靠、等待的时间收费吗?

答:等待时间包含在用车时间里,将正常收费。

问:驾驶员怎么规划路线?

答:驾驶员一般会根据导航或经验选择比较快捷的路线;若您有偏好的线路,驾驶员将按您的指定路线行驶。

问:服务开始后,可以变更用车时间、地点吗?

答:服务开始后,若需略微变更行程,您可以和驾驶员沟通。若行程变动较大,驾驶员将按要求暂停行驶,修改订单。若行程更改后,您的账户余额不足支付预估费用,您需要在再次启程前补足不足部分,驾驶员方可继续行驶。已绑定有效信用卡的用户,行程更改不受账户余额限制。

问:服务中会产生什么附加费用?

答:正常情况下,附加费用包括但不限于:1、机场服务费:非接机服务、但在机场有上下客时产生;2、清洁费:有车内呕吐等严重污损时产生;3、停车费、路桥费:按服务中驾驶员实际垫付的费用收取;4、出城费:跨城服务,离开出发城市服务边界时产生。附加费用将在服务结束时和用车费用一同计入您的账单

问:如何支付用车费用?

答:使用支付宝和微信进行支付。